اختبار الواجهة لا يبدأ بسؤال هل أعجبك التصميم. أعط المستخدم مهمة قابلة للإنجاز، ثم راقب أين يبحث وأين يتردد وما الذي يفهمه من الرسائل.
الفكرة الأساسية
اختر سيناريو يطابق حاجة حقيقية دون أن يذكر أسماء الأزرار المطلوب الضغط عليها. دوّن النجاح والمساعدة المطلوبة والأخطاء، مع احترام موافقة المشاركين وخصوصيتهم.
خطوات عملية
- اختبر أهم مسار قبل إضافة مهام ثانوية.
- تجنب شرح الواجهة أثناء المحاولة إلا عند الضرورة.
- رتّب المشكلات حسب أثرها وتكرارها ثم أعد اختبار الإصلاح.
مثال تطبيقي
اطلب من المشارك العثور على مقال وحفظ رابطه، بدل توجيهه إلى مربع البحث ثم زر المشاركة. الفرق يكشف جودة الاكتشاف.
خطأ شائع ينبغي تجنبه
صمت المستخدم لا يعني أن المهمة سهلة. لاحظ التوقفات والعودة للخلف، ولا تعمم نتيجة اختبار محدود على كل الجمهور.
للتوسع في الموضوع
صور توضيحية: الغلاف من Unsplash، الصورة الداخلية من Unsplash. ترخيص الاستخدام.
