الهدف من المقابلة فهم كيف يتصرف الشخص وما الذي يعيقه، وليس الحصول على تأييد للفكرة. السؤال عن تجربة حدثت بالفعل يعطي تفاصيل أغنى من سؤال افتراضي عن المستقبل.
الفكرة الأساسية
اطلب من المشارك وصف آخر مرة نفّذ فيها المهمة. اسأل عن الخطوات والبدائل والمشكلات، ثم فرّق بين الملاحظة وتفسيرك لها.
خطوات عملية
- حضّر هدفًا بحثيًا محددًا لكل مقابلة.
- تجنب الأسئلة التي توحي بإجابة مرغوبة.
- لخّص الأدلة دون إدراج معلومات شخصية غير لازمة.
مثال تطبيقي
بدل سؤال هل تحب تطبيقًا أسرع، اسأل كيف حجزت موعدك الأخير وأين توقفت. قد تكتشف أن المشكلة غموض الأسعار لا سرعة الشاشة.
خطأ شائع ينبغي تجنبه
عدد صغير من المقابلات يوضح أنماطًا أولية ولا يثبت نسبًا إحصائية. لا تحول رأي مشارك واحد إلى حقيقة عن الجميع.
للتوسع في الموضوع
صور توضيحية: الغلاف من Unsplash، الصورة الداخلية من Unsplash. ترخيص الاستخدام.
